Mecaniza e integra las distintas labores que se realizan en una oficina con Onyx CRM, fácil de usar y fácil de complementar con el software que actualmente utilice, además de integrase perfectamente con la ofimática y la gestión documental. Siendo la mejor solución para la gestión empresarial, además de una gran utilidad en empresas industriales, de servicios, comerciales, etc.

Onyx CRM mecaniza e integra con un mismo programa:

• Gestión ofimática y documental.
• Gestión de e-mails.
• Gestión de contactos y visitas.
• Gestión de trabajos y dedicaciones.
• Atención telefónica (llamadas entrantes y salientes).
• Agenda integrada.
• Enlace con PDA.

 

 

¿Qué es un CRM?

El CRM (Customer Relationship Management) es un conjunto de la metodología, la información y los procesos, el cual te ayuda a administrar tus contactos. Permitiéndote tener una buena organización entre tu empresa y tus clientes, siendo necesario la construcción de una relación empresa-cliente.

El CRM se podría definir como la manera de identificar, adquirir y retener a los clientes. Por ello los sistemas basados en el CRM se enfocan en predecir la relación del cliente con la empresa.

Su finalidad consiste en recolectar la mayor cantidad de información con relación a los clientes y las necesidades que los clientes puedan llegar a tener, de esta forma las empresas podrán anticiparse a los deseos de sus clientes y así obtener su lealtad, llegando a tener un trato personalizado con los clientes. Gracias a los avances de las IT, las empresas pueden aplicar la estrategia que está enfocada al cliente tratando de coordinar personas, procesos y tecnología.