Gestión ofimática y documental

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin de gestión documental

Mediante la gestión documental podemos tener organizados los documentos asociados a clientes, proveedores, bancos o incluso proyectos. Podemos guardar y enlazar todo tipo de archivos, así como los emails, llamadas, visitas y notas, pudiendo consultarlos o modificarlos cuando sea necesario.

También podemos visualizar el listado de documentos en formato de árbol virtual.

Telemarketing

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin de gestión documental

Podemos preparar las llamadas y asignarlas a una operadora.

Posteriormente la operadora, en una pantalla habilitada a tal efecto, irá realizando las llamadas, pudiendo resolver desde este punto las incidencias que pudiera haber.

Incidencias

Posibilidad de realizar un seguimiento exhaustivo de los INC (Incidencias de No Conformidad), así como las acciones a tomar en cada caso asignando la responsabilidad a un usuario.

Gestión de Emails

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin, la agenda

Posibilidad de enviar o recibir emails desde la propia aplicación. Está integrado en Outlook, y tanto los emails recibidos como los enviados quedan registrados en la gestión documental de forma automática, donde se harán copias de seguridad regularmente.

Administración de Trabajos

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin, administrador de trabajos

Entrada de trabajos e informes de partes de trabajos. Facilidad y comodidad a la hora de consultar trabajos pendientes de facturar, pendientes de realizar, etc.

CRM Ofiwin da la opción de introducir los trabajos diarios realizados por cada operario;

Agenda integrada

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin de agenda

Ofiwin permite enviar notas internas entre los usuarios de la oficina. La agenda de todos los usuarios están integrados en el servidor, controlando el estado de: notas, trabajos, visitas, atención telefónica e incidencias.

Visitas

Podremos planificar las visitas comerciales a proveedores o clientes, quedando estas registradas con los datos adicionales para futuras consultas.

Mailing

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin de gestión documental

Muestra los datos de los clientes, proveedores, posibles clientes y posibles proveedores de la empresa; como por ejemplo: contactos, emails, anotaciones, trabajos, así como la posibilidad de integrarles documentos.

Da la posibilidad de registrar las llamadas entrantes y salientes, para luego poder visualizar las llamadas y los trabajos por cada operario.

Atención telefónica

Imagen de una de las pantallas de Ofiwin de atención telefónica

Registro de llamadas entrantes y salientes, registrando la duración y la razón de la misma. Podremos consultar las llamadas en el mantenimiento de trabajos, que lo enlaza automáticamente con la ficha de cada uno de los clientes/proveedores.

Módulos